品質保証ガイドライン

保証ガイドライン

免責事項

保証期間内でも次の場合には保証対象外となります。

• 使用上の誤り及び不当な改造や修理等、人為的原因に起因する場合(納入後、ガラス表面にフィルムを貼ることや塗料を塗る事等も含みます)
• 天災その他不可抗力（例えば、暴風、豪雨、洪水、高潮、地震、地盤沈下、落雷、火災、津波、噴火など）に起因する場合
• 品質保証対象外であることを事前にご了承いただいている場合
• 施工、納まりに関しては日本建築学会のJASS17 を基準とし、それに準じない独自の施工法及び設計上、施工上、使用上、メンテナンス上の注意事項を満たしていない場合
• 引渡し当時実用化された技術では予測困難な現象に起因した場合
• 熱割れによりガラスが破損した場合

保証期間の考え方

製品の保証期間は以下に定める保証期間に限るものとし、不具合により製品を交換された場合でも、交換後製品の保証期間は当初の製造月から保証期間経過時とさせていただきます。

補償方法

代わりの製品を無償で出荷いたします。

補償範囲

保証期間内の製品に、保証性能項目を守れない不具合が生じたときには、代わりの製品を無償で出荷させていただきます。但し、施工費用につきましては、補償の対象外です。 なお、不具合が生じた製品を既に発売中止とさせていただいている場合には、他社製品を含む同等品種または近似品種での代替品にて補償させていただくことがございます。

保証内容

製品群ごとの保証性能項目、保証期間を次の通り定めています。

注意事項

• 個別に製品規格の取り決めが無い場合は、当社製品規格に準じて製造させて頂きます。
• 納入後１週間以降の割れ・欠け・キズは保証致しかねますので、予めご了承下さい。また、2次配送（再配送・転送など）が行われた場合は、納入後の期間に関係なく、割れ・欠け・キズは保証致しかねますので、予めご了承下さい。
• 不具合品の調査の結果、製造起因による不具合と認められなかった場合には、調査に要した費用をご請求させていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
• ご支給材に起因する不具合は一切不問とさせて頂きますので、予めご了承下さい。
• ガラス素板、中間膜、その他副資材等に急激な価格変動が生じた場合には、有効期間に関わらず、再お見積りとなります。また不測の事態により原材料の供給が途絶える場合には、予定通り納品できない場合がありますので、予めご了承下さい。
• 乳白色並びに白色系中間膜、印刷品その他白色系素材を使用したガラス製品は、素板のロットが同一であっても製品に色目違いが発生する場合がありますので、予めご了承下さい。
• セラミック印刷で、スクリーン版印刷の場合、版は製造日から1年間の保管となり、1年を超えると処分致します。
• 印刷品に関しては、事前の予告なく印刷設備、インク及びその他使用材料自体の変更が発生する場合があります。また、微妙に色調が変化する場合がありますので、予めご了承下さい。